習近平總書記提出，要堅持依靠居民、依法有序組織居民群眾參與社區治理，實現人人參與、人人盡力、人人共享。近年來，湖南緊盯物業服務行業群眾關心的問題，重點從基層治理、行業規范、制度建設、排查整治等方面入手，轉思路、強舉措、抓落實，推動物業服務行業發展水平和城市房屋安全管理能力不斷提升。
一年來，湖南省住房和城鄉建設廳本級共處理群眾反映物業管理類事項145件、城鎮房屋安全類事項240件。持續督促、跟蹤解決了一批物業服務不到位、維修資金使用難、業主大會成立難等難點問題。
推動小區黨組織和黨建工作全覆蓋。湖南陸續出臺《關于加強城市住宅小區黨建工作的指導意見》《關于全域推進整體提升城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》等政策，推動全省7200余個小區建立黨組織，強化業主自治組織中黨員的帶頭作用，基層黨建引領基層治理的成效開始顯現，逐步形成了住宅小區協同治理的強大合力，營造出充滿“溫度”的城市社區管理服務新生態。
推動業主自治組織全覆蓋。從業主大會成立難、業主委員會選舉難問題入手，制定全套示范文本，開發“HN業主投票”微信小程序，引導業主大會規范成立。全省成立業主大會的住宅小區已接近7000個，通過微信小程序合法合規召開業主大會近200次，一批長期未得到解決的物業管理疑難雜癥得以解決。
推動物業管理全覆蓋。以物業服務行業黨建工作為契機，指導各地開展物業管理全覆蓋活動。700多個物業服務企業成立黨組織，部分企業在黨組織的領導下，積極參與老舊小區改造；有的則把黨組織、黨員員工融入社區或小區黨組織，發揮出基層治理和物業管理的雙重作用。
推動小區協同治理成效上臺階。以《關于加強住宅小區協同治理的指導意見》為綱領，以平安建設（協同治理）考評為手段，大力推動物業管理聯席會議和小區巡查、聯點聯片制度落地落實，通過指導各地開展社區環境與物業管理委員會、小區物業管理委員會等組織創建工作，推動小區協同治理向縱深發展，成批成片地解決了急難愁盼問題。
下一步，湖南將支持、指導各地深入推進紅色物業和清廉小區等創建工作，進一步提升專業化物業管理的覆蓋率，推進物業服務企業黨組織、住宅小區黨組織、業主自治組織的創建，推動物業服務行業黨委與社區、小區、物業服務企業的黨組織交叉聯動，探索“物業服務+養老服務”的雙服務模式，提升基層黨建工作引領基層治理的整體效應，不斷增強黨的建設在推動物業服務發展中的作用。